Politique de
Confidentialité

Ciao Ragazza Paris

 

Dernière mise à jour : mardi 5 mai 2026

 

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site Ciao Ragazza Paris sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, traitées, conservées et protégées.

Elle s’applique à l’ensemble des traitements de données effectués dans le cadre :

• de la navigation sur le site ;

• de la création d’un compte client, le cas échéant ;

• de la passation et du suivi des commandes ;

• de la gestion de la relation client ;

• de l’envoi de communications commerciales ;

• et, plus généralement, de l’utilisation des services proposés par Ciao Ragazza Paris.

 

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Ciao Ragazza Paris
Micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIREN 102 609 872
Enregistrée à la Chambre des Métiers et de l’Artisanat
Siège social : 44 bis Avenue Béranger, 44100 Nantes, France
E-mail : contact.ciaoragazzaparis@gmail.com

 

Données collectées

Dans le cadre de son activité, Ciao Ragazza Paris est susceptible de collecter les catégories de données suivantes :

• identité : nom, prénom ;

• coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;

• données de facturation et de livraison ;

• informations relatives aux commandes ;

• échanges avec le service client ;

• données de navigation, sous réserve des paramètres de cookies et de consentement applicables.

Certaines données sont collectées directement auprès de la personne concernée, notamment lorsqu’elle passe commande, remplit un formulaire de contact ou s’inscrit à une newsletter.

 

Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• gestion des commandes et exécution des contrats de vente ;

• livraison des produits ;

• facturation et suivi comptable ;

• gestion du service après-vente, des retours et des réclamations ;

• réponse aux demandes adressées par les utilisateurs ;

• envoi de communications commerciales, sous réserve du consentement lorsque celui-ci est requis ;

• amélioration du fonctionnement du site ;

• mesure d’audience et statistiques, selon les outils utilisés ;

• respect des obligations légales et réglementaires applicables.

 

Base juridique des traitements

Les traitements de données personnelles mis en œuvre par Ciao Ragazza Paris reposent, selon les cas, sur les bases juridiques suivantes :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;

• le respect d’une obligation légale ;

• le consentement de la personne concernée ;

• l’intérêt légitime de Ciao Ragazza Paris, notamment pour assurer la sécurité du site, améliorer ses services et gérer la relation client.

 

Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées exclusivement à Ciao Ragazza Paris et, lorsque cela est nécessaire à l’exécution des prestations, à ses sous-traitants et prestataires techniques intervenant notamment dans les domaines suivants :

• hébergement du site ;

• paiement sécurisé ;

• logistique et transport ;

• messagerie électronique ;

• maintenance technique.

Ces prestataires n’ont accès aux données que dans la limite nécessaire à l’exécution de leurs missions et sont tenus à une obligation de confidentialité.

 

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.

À titre indicatif :

• les données relatives aux clients sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant les durées légales applicables ;

• les données nécessaires à la facturation et à la comptabilité sont conservées conformément aux obligations légales ;

• les données de prospection commerciale sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact émanant de la personne concernée, sauf opposition ou retrait du consentement ;

• les cookies et traceurs sont conservés pour la durée légale ou réglementaire applicable, ou jusqu’au retrait du consentement lorsque celui-ci est requis.​

Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, toute personne dispose des droits suivants, sous réserve des conditions et limites prévues par les textes :

• droit d’accès ;

• droit de rectification ;

• droit à l’effacement ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d’opposition ;

• droit à la portabilité des données ;

• droit de retirer son consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

Toute demande d’exercice des droits peut être adressée à :
contact.ciaoragazzaparis@gmail.com

Une réponse sera apportée dans les délais légaux applicables.

 

Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

En cas de difficulté non résolue, la personne concernée dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, à savoir la CNIL en France.

 

Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son bon fonctionnement, ainsi que, le cas échéant, des cookies soumis au consentement préalable de l’utilisateur.

Lorsqu’un consentement est requis, celui-ci est recueilli avant tout dépôt de cookies non strictement nécessaires.
L’utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences via les outils mis à sa disposition sur le site ou via les paramètres de son navigateur.

 

Sécurité des données

Ciao Ragazza Paris met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque et de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisés.

 

Transferts hors Union européenne

En principe, les données sont hébergées et traitées au sein de l’Union européenne.
Si certains prestataires étaient amenés à intervenir hors de l’Union européenne, Ciao Ragazza Paris veillerait à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la réglementation applicable.

 

Modification de la politique

Ciao Ragazza Paris se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité afin de l’adapter aux évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.